Ako často ste hovorili niečo jednoduché, len aby človek, ktorý ste to povedali, nesprávne pochopil alebo úplne prekrútil význam? Kývne hlavou? To potom znamená, že máte vo komunikácii nejasnosti.

Komunikácia by mala byť jednoduchá, však? Je to všetko o tom, že sa dvaja alebo viac ľudí rozprávajú a niečo vysvetľujú tomu druhému. Problém spočíva v samotnom rozprávaní, akosi nakoniec zostaneme nejasní a naše slová, postoj alebo dokonca spôsob rozprávania sa stane bariérou v komunikácii, väčšinou nevedomky. Dávame vám šesť bežných prekážok v komunikácii a spôsob, ako ich prekonať; aby ste skutočne povedali, čo máte na mysli, alebo aby to druhá osoba pochopila tiež ...

6 stien, ktoré musíte rozobrať, aby bola komunikácia efektívna

Popremýšľajte o tom týmto spôsobom, jednoduchá fráza, ako to, čo máte na mysli, sa dá povedať mnohými rôznymi spôsobmi a každý iný spôsob by nakoniec komunikoval niečo úplne iné. Kričte to na druhého človeka a vnímanie by bolo hnev. Zašepkaj, toto je niečí ucho a ostatní to môžu brať, akoby si niečo chystal. Povedzte to v inom jazyku a nikto nedostane to, čo máte na mysli, ak to neovláda ... Toto máme na mysli, keď hovoríme, že keď hovoríme alebo hovoríme niečo, čo ti je jasné v hlave, veľa neznamená, že si úspešne sprostredkovali to svojmu zamýšľanému publiku - teda to, čo hovoríte a ako, kde a prečo ste to povedali - sa občas stali prekážkami v komunikácii.^[1]

Percepčná bariéra

V okamihu, keď hovoríte niečo konfrontačným, sarkastickým, nahnevaným alebo emotívnym tónom, vytvorili ste si percepčné bariéry v komunikácii. Iná osoba alebo ľudia, ktorým sa snažíte oznámiť svoj názor, dostanú správu, že vás nezaujíma, čo hovoríte, a akosi ohluchnú. V skutočnosti kričíte na človeka, ktorý by mohol byť rovnako hluchý!^[2] Reklama

Problém: Ak máte tón, ktorý nie je obzvlášť pozitívny, reč tela, ktorá označuje váš nezáujem o danú situáciu a umožňuje vašim stereotypom a pochybnostiam vstúpiť do konverzácie spôsobom, akým hovoríte a gestom, druhá osoba vníma to, čo hovoríte, úplne inak. než povedať, či si povedal to isté, keď sa usmievaš a chytíš ich pohľad.

Riešenie: Začnite konverzáciu s pozitívnou notou a nenechajte si tým, čo si myslíte, zafarbiť tón, gestá reči tela. Udržiavajte očný kontakt so svojím publikom a otvorene a z celého srdca sa usmievajte ...

Postojová bariéra

Niektorí ľudia, ak by ste ospravedlnili jazyk, sú jednoducho drsní a vo všeobecnosti nie sú schopní nadviazať vzťahy alebo dokonca spoločný bod komunikácie s ostatnými kvôli svojmu zvyku myslieť na nich veľmi alebo príliš nízko. V zásade majú problém s prístupom - pretože si veľmi vážia, nedokážu s nikým vytvoriť skutočné komunikačné línie. To isté platí, ak tiež myslia na seba príliš málo.^[3]

Problém: Ak má niekto v práci alebo dokonca vo vašej rodine tendenciu túlať sa lepším vzduchom - čokoľvek, čo hovorí, pravdepodobne vezmete vy a ostatní so štipkou alebo dokonca sáčkom soli. Jednoducho preto, lebo vždy, keď hovoria, prvá vec, ktorá z toho vyjde, je ich blahosklonný postoj. A v prípade, že existuje niekto s komplexom menejcennosti, jeho nepretržitá sebaľútosť vytvára prekážky v komunikácii.Reklama

Riešenie: Na efektívnu komunikáciu používajte jednoduché slová a povzbudzujúci úsmev - držte sa konštruktívnej kritiky, nie kritiky, pretože ste perfekcionista. Ak niekoho vidíte, ako robí dobrú prácu, dajte mu vedieť a ignorujte myšlienku, že ste to mohli urobiť lepšie. Je to ich práca, takže ich merajte podľa priemyselných štandardov, a nie podľa vlastných.

Jazyková bariéra

Toto je možno najbežnejšia a najneúmyselnejšia prekážka v komunikácii. Používanie veľkých slov, príliš veľa technického žargónu alebo dokonca používanie nesprávneho jazyka v nesprávnom alebo nevhodnom čase môže viesť k strate alebo nesprávnej interpretácii komunikácie. Môže to znieť priamo vo vašej hlave a tiež v ušiach, ale ak to znie ako gobbledygook pre ostatných, účel je stratený.

Problém: Povedzme, že sa snažíte nováčikom vysvetliť postup a nakoniec použijete každé technické slovo a odborný žargón, ktorý ste poznali - vaša komunikácia zlyhala, ak nováčik pochopil zilch. Musíte bez toho, aby to znelo povýšenecky, vysvetľovať veci niekomu v najjednoduchšom jazyku, ktorému rozumie, namiesto toho najzložitejšieho, čo robíte.

Riešenie: Zjednodušte veci tak, aby vám druhá osoba porozumela a aby ste tomu rozumeli dobre. Popremýšľajte o tom takto: ak sa snažíte dieťaťu vysvetliť niečo vedecké, utlmíte to na jeho kapacitu myslenia bez toho, aby ste v priebehu toho niečo zmiernili.^[4] Reklama

Emocionálna bariéra

Niekedy váhame s otvorením úst, zo strachu, že si do nich vložíme nohu! Inokedy je náš emocionálny stav taký krehký, že ho udržujeme a naše pery pevne zopnuté, aby sme nevybuchli. Toto je čas, kedy sa naše emócie stávajú prekážkami v komunikácii.^[5]

Problém: Povedzme, že ste sa doma pohádali a že pomaly varíte a mumláte si v hlave o nespravodlivosti toho všetkého. V tejto chvíli musíte niekomu dať úctu za jeho pracovný výkon. Je pravdepodobné, že potom prenesiete do rozhovoru aspoň časť svojej úzkosti a budete hovoriť všeobecne o neférovosti, pričom druhú osobu necháte zmarenú o tom, čo ste vlastne mysleli!

Riešenie: Odstráňte svoje emócie a pocity do osobného priestoru a hovorte s druhou osobou tak, ako by ste za normálnych okolností. Zaobchádzajte s fóbiami alebo obavami, ktoré máte, a utlačte ich v zárodku, aby sa nestali problémom. A pamätajte, že nikto nie je dokonalý.

Kultúrna bariéra

Niekedy to, že sa nachádzate v neustále sa zmenšujúcom svete, znamená, že neúmyselne môžu pravidlá spôsobiť konflikt kultúr a kultúrne strety sa môžu zmeniť na prekážky v komunikácii. Ide o to, aby ste sa presadili bez toho, aby ste poškodili kultúrne alebo náboženské cítenie kohokoľvek.Reklama

Problém: Existuje toľko spôsobov, ako môže dôjsť ku kultúrnym stretom počas komunikácie a pri kultúrnych stretoch; nie vždy to je o etnickom pôvode. Nefajčiar môže mať problémy s fajčeniami, ktoré majú prestávky; starší šéf môže mať problémy s mladšími zamestnancami, ktorí príliš používajú internet.

Riešenie: Komunikujte iba to, čo je nevyhnutné na to, aby ste pochopili podstatu veci - a zbavte toho svoje osobné pocity alebo pocity. Snažte sa vychádzať v ústrety pohľadu druhého a v prípade, že ho ešte potrebujete vyriešiť, urobte to každý s každým, aby ste predišli videniu viery druhého človeka.^[6]

Rodová bariéra

Nakoniec to bude o mužoch z Marsu a ženách z Venuše. Muži niekedy nerozumejú ženám a ženy nedostávajú mužov - a tento rodový rozdiel vytvára bariéry v komunikácii. Ženy majú tendenciu brať si konflikty do hrobov doslova, zatiaľ čo muži môžu okamžite pokračovať. Ženy sa spoliehajú na intuíciu, muži na logiku - takže pohlavie sa vo svojej podstate stáva veľkým blokom úspešnej komunikácie.^[7]

Problém: Šéf mužského pohlavia môže nechtiac potĺcť svoje podriadené zlým spôsobom protiženskými narážkami alebo môže mať dokonca problémy so ženami, ktoré čerpajú príliš veľa rodinných listov. Podobne aj ženy niekedy nechávajú svoje emócie lepšie, s čím si mužské publikum nemôže dať súvis.Reklama

Riešenie: Hovorte s ľuďmi ako s ľuďmi - nemyslite na nich ani ich nerozdeľujte podľa pohlavia, a potom podľa toho hovorte. Nerobte komentáre ani narážky, ktoré sú rodovo zaujaté - nemusíte sa stretávať ani s MCP, ani s feministkou podprsenky. Udržujte pohlavie mimo.

A pamätajte, že kľúčom k úspešnej komunikácii je jednoducho byť otvorený, nadviazať očný kontakt a prerušovane sa usmievať. Bitka je zvyčajne polovičná, keď poviete, čo máte na mysli, jednoduchými a priamymi slovami a vyhnete sa tým emóciám.

Odkaz