Dobré schopnosti počúvania sú dôležité takmer v každej oblasti života. Pri pohľade na svoj vlastný život môžete zistiť, prečo chcete byť lepším poslucháčom?

Je to priblížiť sa k milovanej osobe? Chcete začať chápať, odkiaľ pochádza váš šéf? Chcete urobiť dobrý dojem v práci alebo medzi novou skupinou priateľov?

Bez ohľadu na dôvod, ak budete postupovať podľa týchto 6 jednoduchých krokov, budete na ceste k tomu, aby ste sa stali odborným poslucháčom, ktorému sa ľudia s dôverou otvárajú.

1. Rozpoznajte, aký ste poslucháč

Sebavedomie je nevyhnutné, pretože si rozvíjate dobré schopnosti počúvania. Skôr ako budete môcť skutočne zmeniť svoje správanie, musíte vedieť, kde ste^[1]. Venujte pozornosť narážkam, ktoré vám dávajú iní ľudia, aký ste práve teraz poslucháč. Je niektoré z nich pravdivé?

Vesmír von

Poslucháč bez priestoru sa nemôže sústrediť na reproduktor. Ľahko sa rozptýlia a nesústredia sa na to, čo hovorí hovoriaci.

Prerušovač

Táto osoba si nemôže počas rozhovoru hovoriť so sebou a so svojimi zadkami, aby zdieľala niečo podobné, čo sa jej stalo nedávno, alebo zdieľala inú anekdotu, o ktorej si myslia, že spolu súvisí.Reklama

Fixátor

Toto je osoba, ktorá počúva, ako váš problém vyrieši a poskytne nevyžiadané rady. Aj keď môžu byť ich zámery užitočné, uniká im nuansa, ktorú je rečník dokonale schopný zvládnuť situáciu; možno budú musieť prehovoriť.

Faker

Podobne ako poslucháč vesmírneho priestoru, aj falošník to berie na míľu extra vyslovením odpovedí ako Mm-hmm, jo, ach, naozaj? Páni, zaujímavé. Roztržito telefonujú, počúvajú hudbu alebo pozerajú videá z YouTube a nemajú šajnu o tom, čo hovoríte.

Všetci sme boli v rozhovoroch so zlými poslucháčmi. Zabráňte tomu, aby sme to robili s ostatnými, premysleným a zámerným cvičením aktívneho počúvania^[dva].

2. Rozhodnite sa, že budete lepším poslucháčom

Toto je voľba, ktorú aktívne robíte, aby ste zlepšili svoje vzťahy v práci alebo doma, takže sa zaviažte precvičiť niektoré dobré posluchové schopnosti. Tu je niekoľko vecí, ktoré aktívny poslucháči pravidelne robia:

Počúvajte bez súdu

Počúvajú, aby sa naučili a porozumeli tomu, čo druhá osoba hovorí, pričom odložili predpoklady a skúsenosti, ktoré môžu mať podobné.

Komunikujte prostredníctvom neverbálnych podnetov

Tieto signály môžu zahŕňať očný kontakt, prikývnutie, usmievanie sa, otočenie tvárou k reproduktoru a odloženie telefónu a z dohľadu. Nazývajú sa tiež narážky na reč tela a dajte rečníkovi vedieť, že ste v spojení s tým, čo hovoria.Reklama

3. Vytvorte plán

Pred rozhovorom s niekým si naplánujte svoje kroky v hlave. Precvičte si dobré schopnosti počúvania a rozhodnite sa, čo budete a nebudete počas konverzácie robiť. Napríklad:

• Stíšim a odložím telefón.
• Upravím si stoličku tak, aby som bol otočený tvárou k osobe a nadviazal očný kontakt.
• Budem počúvať so zvedavosťou a bez súdu.
• Odpoviem späť, čo hovoria, a položím objasňujúce otázky, aby som im pomohol porozumieť ich posolstvu.
• Nebudem vyrušovať.
• Nebudem sa rozptyľovať telefónom ani inými ľuďmi.
• Nebudem počúvať, ako riešim alebo opravujem.

4. Zmeňte kanál

Zatvorte oči a predstavte si, že prepnete vypínač z polohy na vypnuté. Teraz to urobte znova, ale predstavte si, že kanál 1 je zameraný na mňa a kanál 2 je empatia zameraný.

Keď sa pred konverzáciou otočíte na kanál 2, automaticky sa pripravíte tak, že odložíte telefón, otočíte sa čelom k reproduktoru, pozastavíte úsudok a budete zvedaví, čo sa od tejto druhej osoby dozviete.

5. Odrazte späť to, čo počujete

Reflexia toho, čo počujete, znamená zhrnutie alebo parafrázovanie toho, čo hovoria, len aby vedeli, že ich počujete. To im pomáha cítiť sa pochopené a eliminuje sa možnosť ísť vpred s nesprávnymi informáciami.

Napríklad, ak váš šéf popisuje projekt, ktorý chcú urobiť budúci týždeň, môžete tieto informácie premietnuť späť jednoduchou vetou ako: Ok, chápem, že chcete, aby bol projekt X hotový do stredy napoludnie, je to tak?

6. Počúvajte, aby ste rozumeli, nie aby ste to napravili

Počúvajte viac, ako hovoríte, a uvedomte si, čo váš mozog robí, zatiaľ čo druhá osoba hovorí. Robíte predpoklady? Rozmýšľate, aké rady môžete dať, aby sa človek cítil lepšie a riešil svoju situáciu?Reklama

Pripomeňte si, že musíte bez úsudku počúvať a na požiadanie ponúknite radu. Dobré schopnosti počúvania zahŕňajú počúvanie príbehu tak, ako ho rozprávajú, a prostredníctvom neverbálnych podnetov a objasňujúcich otázok preukázať, že ich počúvate a rozumiete im.

7. Pripravujte sa, trénujte, odrážajte

Toto je krátka rutina, ktorú môžete urobiť pre zlepšenie dobrých posluchových schopností.

Krok 1: Pripravte sa

Podobné ako Pavlovov experiment so psami z 20. rokov 20. storočia^[3], nastavíme si podmienenú odpoveď zakaždým, keď sa niekto spýta Môžem s vami o niečom hovoriť? Zakaždým, keď vás niekto pozve na konverzáciu, okamžite urobíte tieto tri kroky:

1. Povedzte áno pozvánke.
2. Stíšte svoj telefón a vložte ho do zásuvky, kabelky alebo do inej miestnosti.
3. Postavte sa čelom k reproduktoru a vytvorte priateľský očný kontakt.

Teraz, keď ste fyzicky nastavení na počúvanie, poďme objavovať ako budeš poslúchať.

Krok 2: Precvičte si aktívne techniky počúvania

Buďte zvedaví, čo sa od tejto osoby dozviete. Pozastavte úsudok a vypnite stlmenie svojho kanála rád. Počúvajte, aby ste rozumeli, nie aby ste opravovali alebo radili. Odrážajte späť to, čo počujete, alebo položte objasňujúce otázky.

Tieto jednoduché techniky urobia zázraky pri každej konverzácii, do ktorej vstúpite.Reklama

Krok 3: Zamyslite sa nad tým, ako sa vám darilo ako poslucháčovi

Boli ste v tom okamihu skutočne prítomní pre druhú osobu alebo sa vaša myseľ túlala? Bolo náročné sústrediť sa na rečníka? Ak je odpoveď kladná, je to úplne bežné a očakávané, pretože si budujete novú zručnosť a preškolujete svoj mozog tak, aby túto novú schopnosť vykonal na povel. Dôsledným cvičením a zameraním na budovanie tejto zručnosti sa čoskoro stane zvykom.

Záverečné myšlienky

Byť lepším poslucháčom začína od vás. Musíte zámerne pripraviť svoju myseľ na dobré schopnosti počúvania, pretože váš mozog je príliš zaneprázdnený riadením vášho života, starosti a úzkosti. Keď sa rozhodnete byť lepším poslucháčom, prenikáte do svojej empatie.

Aktívne sa zameriavate na druhého človeka a na to, čo práve potrebuje. Nie je potrebné ich opravovať ani im hovoriť, čo majú robiť; musia niečo prehovoriť a vybrali si ťa ako svojho myšlienkového partnera. V okamihu, keď sa tomu druhému venujete naplno, ste pripravení na úspešný a zmysluplný rozhovor.

Ďalšie tipy, ako sa stať lepším poslucháčom

• 8 jednoduchých spôsobov, ako byť lepším poslucháčom
• Ako si precvičiť aktívne počúvanie (Podrobný sprievodca)
• Účel počúvania: Rozumieť, neodpovedať

Odporúčaný foto kredit: Christin Hume cez unsplash.com

Odkaz