Opýtajte sa ktoréhokoľvek úspešného podnikateľa na jednu zručnosť, ktorá prispela k jeho úspechu. Nepochybne by sa hovorilo o predajných schopnostiach.

Možno si myslíte, toto sa ma netýka - nie som predajca ani vlastník firmy! Ale ak sa zamyslíš predaj ako vysvetlenie logiky a výhod rozhodnutia, potom každý potrebuje predajné zručnosti.

Je to umenie presviedčania. Úlohou predajcu je presvedčiť zákazníkov, aby si kúpili výrobky a služby. Aby predajca presvedčil ľudí, že ich produkt je najlepší, musí si v krátkom čase získať dôveru zákazníkov. To platí, či už predávate produkt, službu alebo svoju osobnú značku.

Schopnosti predaja vám môžu pomôcť získať si priateľov a ovplyvniť ľudí bez ohľadu na to, aká je vaša práca.

Tu je päť základných pravidiel pri rozvíjaní predajných schopností.Reklama

1. Najprv budujte vzťahy.

Pred akýmikoľvek požiadavkami si vybudujte dôveru u ľudí. Pozorovaním, počúvaním a kladením otázok sa snažte zistiť, čo ich zaujíma. Namiesto toho, aby som ja a ja používali v rozhovoroch, smerujte k vám a k nám. Prejavte skutočný záujem o ich osobnosť, prácu a koníčky.

Keď budujete tento vzťah, rozvíjajte dôveru a ostatní budú prirodzene chcieť odplatiť. Bez ohľadu na to, aké ciele sa snažíte dosiahnuť, zamerajte sa najskôr na svoje vzťahy s ľuďmi. Ľudia sa nedajú ľahko presvedčiť, aby verili veciam; ale veria v iných ľudí, ktorým začnú dôverovať.

2. Rozprávajte pútavé príbehy.

Tu je vec: ťažko predávané fakty sú bez emócií a budú nie aby ľudia cítili záujem.

Kreatívne roztočte svoje nápady, aby ste upútali pozornosť ľudí. Rozprávajte príbehy, ktoré sa dotýkajú ľudských sŕdc, vďaka ktorým sa ľudia cítia šťastní, prekvapení alebo dokonca smutní alebo nahnevaní. Vezmime si ako príklad prezentáciu Steva Jobsa na prehrávači iPod:^[1]

Mám tu vrecko. Teraz je toto vrecko tým, do ktorého idú vaše iPody tradične. IPod a iPod mini tam skvele zapadnú. Zaujímalo vás niekedy, na čo slúži toto vrecko? Vždy som sa tomu čudoval. Teraz už vieme, že sa jedná o nový iPod nano.

Toto je vynikajúci príklad točenia, ktoré vyvoláva prekvapenie, a udržuje vás závislých po riadkoch.

Reštaurácia so spustnutým interiérom dokáže ľudí vypnúť, aj keď jedlo nie je z tohto sveta. Aj keď je nápad nepochybne skvelý, musí byť skutočne zabalený rovnako strhujúcim spôsobom. V opačnom prípade to bude len ďalší skvelý zabudnutý nápad.

3. Pokojne prijímajte brutálne odmietnutia.

Aj najlepší predajca zaznamenal veľa odmietnutí zo strany zákazníkov. Odmietnutie sa nerovná neúspechu. Odmietnutia sú príležitosti učiť sa. Možno prístup alebo načasovanie neboli celkom správne. Ak to rozpoznáte, môžete zreteľnejšie vidieť svoj vlastný výkon. A potom môžete zistiť, čo nabudúce urobiť lepšie.

Anna Wintour, šéfredaktorka Vogue a teraz umelecká riaditeľka pre Condé Nastworked, bola na začiatku svojej kariéry juniorskou módnou redaktorkou v Harper’s Bazaar. Ale potom, čo urobila veľa ostrých výhonkov, ju Tony Mazalla vyhodil. Potom sa stala módnou redaktorkou vo Vive a potom mala nesmierne úspešnú kariéru.Reklama

Odmietnutia sú bežné: nápady, vzťahy, čo si len spomeniete. Ak dokážete akceptovať, že odmietnutia sú príležitosťou vzdelávať sa a rásť, ste na ceste k úspechu.

4. Predvídajte otázky a pripravte si odpovede.

Nikto nechce pracovať s niekým nespoľahlivým. Skutočne skúsený predajca by mal vo vás vyvolať pocit, že vie všetko o ich produkte a že jasne rozumie tomu, čo potrebujete.

Skúste sa vžiť do kože toho druhého. O aké veci majú záujem? Čo by ich mohlo znepokojovať?

Pripravenosť odpovedí dáva ľuďom pocit, že ste schopní a dôveryhodní. A keď budujete vzťahy s ostatnými, ukážka toho, ako spoľahliví ste, vzbudzuje skutočnú a trvalú dôveru.

5. Buďte proaktívni pri hľadaní príležitostí.

Dobrý predajca nikdy nečaká, až prídu príležitosti. Pretože predajcovia majú zvyčajne náročný cieľ, ktorý majú dosiahnuť, aktívne vyhľadávajú zákazníkov. Využívajú všetky svoje spojenia a zdroje na dosiahnutie svojho cieľa. A využívajú každú možnú príležitosť, aby predstavili svoje nápady ostatným. Reklama

Joe Girard, známy ako najlepší predajca vôbec, je predajcom automobilov. Aktívne hľadal príležitosti na predaj automobilov na veľkých podujatiach, hľadal potenciálnych zákazníkov a získaval čoraz viac odporúčaní. Ak urobíte niečo vynikajúce pre jedného zákazníka, pravdepodobne oslovíte asi 250 jeho priateľov, ktorí sú všetci potenciálnymi zákazníkmi.^[2]

Pasívne čakanie vedie ľudí k tomu, aby prišli o veľa potenciálnych príležitostí. Buďte v strehu, aby ste si všimli, kedy a kde predstaviť svoje nápady.

Staňte sa predajcom svojho vlastného života.

Bez ohľadu na to, aké máte zamestnanie, je dôležité tvrdo pracovať na kultivácii vlastnej schopnosti ovplyvňovať ostatných. Čím viac môžete inšpirovať dôveru a emócie, odmietnuť, dobre sa pripraviť a hľadať príležitosti, tým viac profesionálneho úspechu a osobnej spokojnosti nájdete.

Odkaz