V určitom okamihu svojho profesionálneho života bude väčšina z nás musieť jednať s ľuďmi, s ktorými sa nám jednoducho nepáči, alebo s ktorými si myslíme, že s nimi nevychádzajú. Zrážka osobností je najpravdepodobnejšou príčinou týchto konfliktov. Napriek maximálnemu úsiliu sa zdá, že to niekedy nefunguje, takže Nešťastným výsledkom je, že tým trpí kvalita a potešenie z našej práce a úroveň stresu rastie raketovo. Vo väčšine prípadov, keď dôjde ku konfliktom osobnosti na pracovisku, je narušený aj celý tím.

Rôzne typy konfliktov osobnosti

Rozdiely v pracovnom štýle - ľudia pracujú rôznymi spôsobmi. To je iba realita na pracovisku. Niektorí ľudia pracujú rýchlo a svoje úlohy dokončia hneď po pridelení, zatiaľ čo iným sa páči nával čakania na termín. Niekto rád najskôr pracuje na tom, čo ho osloví, iný uprednostňuje postupné postupovanie podľa kontrolného zoznamu krok za krokom.

Rozdiely v pozadí - pohlavie, etnická príslušnosť, sociálny ekonomický status, politické názory a náboženské pozadie môžu spôsobiť, že sa ľudia budú na situácie pozerať s rôznymi perspektívami. Naše vnímanie je z veľkej časti určené našimi osobnými skúsenosťami a presvedčeniami. Tieto rozdiely v perspektíve majú zásadný vplyv na to, ako komunikujeme s ostatnými.Reklama

Postojové rozdiely - cynizmus, arogancia a podráždenosť - to všetko prispieva k postoju negativity. Negatívny prístup zasahuje do efektívnej komunikácie. Nikto nechce byť okolo strašne negatívneho človeka. Ak ste prirodzene optimistický a optimistický typ človeka, môžete mať ťažkosti s jednaním s niekým, kto má negatívny prístup. Niektorí ľudia sa neustále sťažujú, hľadajú nedostatky, zatiaľ čo iní hľadajú pozitíva a zameriavajú sa na hľadanie riešení. To mimoriadne komplikuje spoluprácu.

Rozdiely medzi konkurenciou a spoluprácou - niektorí ľudia cítia potrebu neustále súťažiť a porovnávať, zatiaľ čo iní sa snažia skôr spolupracovať a spolupracovať, než proti sebe navzájom. Je veľmi ťažké pracovať s ľuďmi, ktorí sú blahosklonní, malicherní, pózovaní a agresívni. Neustály prístup podkopávania a jednotného správania môže byť veľmi vyčerpávajúci. Ak dôjde k extrémnemu súťažnému postoju, môže to viesť k úmyselnej sabotáži, ktorá uvedie druhého do neustáleho obranného stavu.

Dôsledky konfliktov osobnosti

To je skutočnosť, konflikty osobnosti existujú. Je potrebné si uvedomiť, že pri zrážke osobností môžu nastať vážne následky.Reklama

Stres - zvládanie stretov s osobnosťou spôsobuje veľké napätie a úzkosť. Byť v neustálom stave pohotovosti a pripravovať sa na ďalšiu nepríjemnú interakciu môže spôsobiť fyzické aj psychické vypätie. V určitých situáciách môže mať tento stres skutočný fyzický dopad na zdravie. Niekedy je úroveň stresu neúnosná, čo vedie k tomu, že pracovníci odchádzajú zo zamestnania.

Nižšia produktivita - keď sú členovia tímu v konflikte, má tento konflikt negatívny vplyv na celý projekt. Konflikt odčerpáva energiu a znižuje produktivitu. Efektívnosť tímov sa do veľkej miery spolieha na ich schopnosť spolupracovať. Ak sa táto spolupráca preruší, utrpí pokrok celého tímu. Či už je konflikt zjavný alebo jemný, konflikty osobnosti ovplyvňujú morálku tímu a niekedy aj celej kancelárie.

Riešenie konfliktov osobnosti

Dobrou správou je, že hoci sa konfliktom na pracovisku nedá vyhnúť, existujú spôsoby, ako ich minimalizovať.Reklama

Na čo treba pamätať:

• Vaša cesta nie je vždy správna a vaša osobnosť nemusí byť nevyhnutne normálna.
• Okrem toho majú ľudia rôzne perspektívy. Všetky sú platné.
• Rôzne osobnosti, ak sa s nimi zaobchádza správne, môžu posilniť tím tým, že prispejú rôznymi nápadmi a riešeniami.
• Keď konflikty osobnosti dospejú do bodu, keď narúšajú pracovnú schopnosť, je potrebné ich riešiť.

Stratégie:

Prijatie - na zvládnutie konfliktu osobnosti je niekedy potrebné len trochu láskavosti a porozumenia. Keď dokážeme akceptovať osobnostné rozdiely, často to zmierni obranyschopnosť a trenie.Reklama

Buďte profesionálni - správajte sa profesionálne. Pri interakciách buďte pokojní a zdvorilí. Aj keď existujú osobnostné rozdiely, ak sú obe strany profesionálne, možno sa vyhnúť konfrontácii. Nie je potrebné, aby sa spolupracovníci navzájom mali radi, aby efektívne spolupracovali. Buďte naďalej profesionálni a neberte to osobne. Sledujte svoj tón. Je dôležité uistiť sa, že tón vašej komunikácie, či už osobne, e-mailom alebo cez telefón, je vhodný a nie nepriateľský.

Nájdite zdroj - keď dôjde ku konfliktom osobnosti, je dôležité určiť, o čo ide v skutočnosti. Je to len rozdielny názor, alebo existuje nejaký vážnejší problém? Je dobré riešiť problém priamo s druhou osobou. Je dôležité, aby si obe strany boli vedomé konfliktu a porozumeli mu, aby mali nádej na jeho vyriešenie.

Vezmite to na vedenie - ak ste nedokázali vyriešiť konflikt osobnosti, ktorý zasahuje do vašej práce, bude možno potrebné upozorniť ho na vedenie. Na zabránenie konfliktu je niekedy potrebné iba účinné sprostredkovanie treťou stranou. Niektoré spoločnosti ponúkajú workshopy alebo školenia, ktoré učia spolupracovníkov, ako zvládnuť ťažkosti a naučiť sa vychádzať navzájom, napriek rozdielom. Ak tieto stratégie nefungujú, môže byť potrebné, aby vedenie oddelilo strany zapojené do konfliktu. Niekedy je možné jednotlivcov jednoducho priradiť k rôznym projektom alebo tímom. V extrémnych prípadoch môže byť potrebné vylúčiť kontakt so zmluvnou stranou k inému oddeleniu alebo divízii.Reklama

Konflikty osobnosti môžu byť jednou z najväčších výziev na pracovisku. Konflikty môžu byť zvyčajne rozptýlené prijatím, porozumením, vhodnou činnosťou a profesionalitou. Je nevyhnutné pamätať na to, že hoci nemôžete kontrolovať správanie iných ľudí, môžete mať kontrolu nad tým, ako na ňu reagujete. Keď sa dajú konflikty vyriešiť, výsledkom bude šťastnejšie a produktívnejšie pracovisko. Dôležité je, aby ste do svojej kariéry nenechali zasahovať konflikty osobnosti a deštruktívne pracovné vzťahy. Oslovte ich, vyriešte alebo ako posledná možnosť pokračujte.

Odporúčaný foto kredit: boj medzi bielymi cez Shutterstock