AKO ZLEPŠIŤ KOMUNIKAČNÉ SCHOPNOSTI PRE ÚSPECH NA PRACOVISKU

Mať silné komunikačné schopnosti vám pomôže v každej fáze vášho života. Platí to najmä na pracovisku.

Osobne som spolupracoval s niekoľkými vedúcimi, ktorí boli majstrami v komunikácii. Niekoľko vynikajúcich rečníkov, ktorí dokázali vyrozprávať skvelý príbeh a zapojiť všetkých v miestnosti. Tí prítomní sme odišli s pocitom inšpirácie a túžby pomôcť s tým, čo nasledovalo. Iní boli veľmi zruční v zdieľaní jasného smeru a pracovných očakávaní.

Presne som vedel, čo sa odo mňa očakáva a ako dosiahnuť svoje ciele. To bol základ energickej a živej úlohy, v ktorej som bol. Zistil som, že silné komunikačné schopnosti sú neuveriteľne užitočné a niekedy kritické v tom, ako dobre fungujeme v práci.

Tu sa pozrieme na to, ako zlepšiť komunikačné schopnosti pre úspech na pracovisku.

Obsah

5 spôsobov, ako zlepšiť komunikačné schopnosti
Ako vám komunikačné schopnosti pomáhajú uspieť
Spodná čiara
Ďalšie tipy na efektívnu komunikáciu

5 spôsobov, ako zlepšiť komunikačné schopnosti

Existuje mnoho tipov, trikov a techník na zlepšenie komunikačných schopností. Nechcem vás zahltiť príliš veľa informáciami, takže sa zamerajme na veci, ktoré vám poskytnú najväčšiu návratnosť vašich časových investícií.

Väčšina z týchto tipov sa dozvie pomerne ľahko, ale ich implementácia si bude vyžadovať čas a úsilie. Tak, poďme!

1. Počúvajte

Už ste niekedy počuli príslovie, že z nejakého dôvodu máte dve uši a jedno ústa? Ak ste to neurobili, je tu dôvod:

Byť dobrým poslucháčom je polovica rovnice ako dobrý komunikátor.

Ľudia, ktorí majú schopnosť niekoho skutočne počúvať, môžu potom skutočne odpovedať na otázky zmysluplným spôsobom. Ak si nedáte námahu aktívne počúvať, robíte tým sebe a ostatným skutočne medvediu službu v komunikačnom oddelení.

Poznáte toho človeka, ktorý trochu mláti, aby otvoril ústa, keď prestanete hovoriť? Nebuďte tým človekom. Nepočúvali aspoň 1/2 z toho, čo ste povedali. Preto slová, ktoré sa im vylejú z úst, budú asi 1/2 relevantné pre to, čo ste práve povedali.

Vypočujte si niekoho úplne a uspokojte sa s krátkym obdobím ticha. Pracujte predovšetkým na svojich schopnostiach počúvania: Ako si precvičiť aktívne počúvanie (Podrobný sprievodca) Reklama

2. Poznajte svoje publikum

Poznanie svojho publika je ďalšou dôležitou súčasťou silných komunikačných schopností. Spôsob, akým komunikujete s manažérom, by sa mal líšiť od spôsobu, akým komunikujete s vašimi deťmi. To neznamená, že s každým, s kým komunikujete, musíte byť iný človek. Ďaleko od toho.

Tu je dobrý spôsob, ako o tom premýšľať:

Predstavte si, že používate to isté výber slov a reči tela používate so svojím manželom pri komunikácii so svojím šéfom. To dáva veci do grafického svetla!

Chcete sa ubezpečiť, že používate typ komunikácie, ktorý je pre vaše publikum najrelevantnejší.

3. Minimalizovať

Obedujem s obchodným partnerom asi 3x ročne. Už niekoľko rokov hovoríme o zjednotení obchodnej dohody.

Je jedným z tých ľudí, ktorí jednoducho zahlcujú ostatných množstvom slov. Niekedy, keď mu položím otázku, zahrabem sa pod takú lavínu slov, že som zmätenejší, ako keď som položil otázku. Netreba dodávať, že je to pravdepodobne veľká časť dôvodov, prečo sme nikdy nedali dohodu dokopy.

Nebuď ako môj spolupracovník na obed. Cieľom rozhovoru alebo komunikácie s niekým je zdieľať aktuálne informácie . Cieľom nie je niekoho zmiasť, v mnohých prípadoch slúži na objasnenie.

Uveďte, čo je potrebné čo najstručnejšie uviesť. To však neznamená, že nemôžete mať príjemný rozhovor o počasí.

Ide o to, aby sa nevytvoril taký nápor slov a informácií, aby druhá osoba odchádzala zmätenejšia, ako keď začala.

4. Nad komunikáciou

Takže to asi znie úplne intuitívne proti tomu, čo som práve napísal o minimalizácii vašej komunikácie. Zdá sa, že by to mohlo byť, ale nie je to tak.

To, čo mám na mysli nad komunikáciou, je zabezpečiť, aby druhá osoba pochopila dôležité časti toho, čo s ňou zdieľate . To sa dá dosiahnuť jednoducho, ale efektívne. Tu je dobrý príklad:Reklama

Väčšina spoločností má na jeseň otvorený zápis výhod pre zamestnancov. Spoločnosť, pre ktorú pracujem, má otvorený zápis od 1. do 15. novembra. Oddelenie výhod pošle všetkým zamestnancom komunikáciu okolo 1. októbra a informuje ich, že otvorená registrácia je hneď za rohom a akékoľvek zásadné zmeny v danom roku. K dispozícii je tiež telefónne číslo a e-mail, aby ich ľudia mohli kontaktovať v prípade akýchkoľvek otázok.

O dva týždne neskôr dostaneme všetci následný e-mail so v podstate rovnakými informáciami. Dostávame tretiu komunikáciu týždeň pred otvoreným zápisom a ďalšiu 1 deň pred jej začiatkom.

Na záver dostaneme počas registrácie 2 e-maily, ktoré nám pripomenú, keď skončí otvorená registrácia.

Informácie sú minimálne, slúžia skôr na pripomenutie. Toto je efektívne pri komunikácii.

5. Reč tela

Poslednou rozhodujúcou súčasťou zlepšenia komunikačných schopností pre úspech na pracovisku je reč tela. O tomto už väčšina z nás počula, ale pripomenutie je pravdepodobne dobrý nápad.

Keď som na stretnutí s niekým, s kým mi je dobre, mám tendenciu sa akosi krčiť dole na stoličke a prekrížiť si ruky. Keď sa pri tom pristihnem, sadnem si rovno a vypínam ruky. Pamätám si, že prekríženie zbraní sa dá mnohokrát interpretovať ako prejav nesúhlasu alebo konfliktu.

Najlepšie je spravidla pracovať na tom, aby sme mali otvorená reč tela kedykoľvek je to možné v práci. To znamená uvoľnenie držania tela, neprekríženie rúk a pozeranie sa ľuďom do očí, keď s nimi hovoríte.

Keď hovoríte pred ostatnými, postavte sa rovno a hovorte čistým hlasom . Toto vyjadrí dôveru vo vaše slová.

Prezrite si túto príručku, aby ste zlepšili reč svojho tela: 11 neuveriteľných spôsobov, ako by ste mali vyskúšať teraz, aby ste zlepšili svoju reč tela

Ako vám komunikačné schopnosti pomáhajú uspieť

Silné komunikačné schopnosti pripravujú pôdu pre úspech v mnohých ohľadoch. Pozrime sa na niekoľko veľkých.

Vytvorte pozitívny zážitok

Tu sú dva príklady toho, ako dobre rozvinuté komunikačné schopnosti pomáhajú vytvárať pozitívne skúsenosti:Reklama

Keď som sa prvýkrát presťahoval do mesta, v ktorom teraz žijem, začal som hľadať prácu. Pred prvým živým pohovorom mi bolo povedané, na ktorú adresu mám ísť. Po príchode na uvedenú adresu som jazdil stále dokola a snažil som sa nájsť miesto. Po 15 minútach krúženia a hľadania adresy som konečne chytil parkovacie miesto a vydal sa pešo.

To, čo som zistil, bola adresa, ktorá bola v skutočnosti uličkou a iba číslo bolo za dverami. Žiadna značka pre skutočnú spoločnosť. Osoba, ktorá mi dala tieto veľmi nejasné pokyny, mi poskytla zlú skúsenosť.

Keby jasným spôsobom oznámili pokyny, ako sa tam dostať, moje skúsenosti by boli oveľa lepšie. Namiesto toho sa celá skúsenosť začala zle a zafarbila celé stretnutie.

Ako náborový pracovník často poskytujem potenciálnym kandidátom informácie o práci, o ktorej s nimi hovorím. Za týmto účelom poskytujem tiež obraz o celej spoločnosti, skupine, do ktorej by sa mohli pridať, a o tom, ako ich rola zapadá do celej spoločnosti a ovplyvňuje ju.

Znova a znova mi kandidáti hovorili, že som poskytol najjasnejší obraz o spoločnosti a úlohe, aký kedy počuli. Majú pozitívnu skúsenosť, keď im jasne komunikujem. Aj keď im pozícia nevychádza, často so mnou budú chcieť zostať v kontakte kvôli otvorenej komunikácii a prospešným skúsenostiam, ktoré mali počas pohovoru.

Silné komunikačné schopnosti poskytnú pozitívny zážitok v podstate pri akejkoľvek interakcii s niekým.

Pomôžte vodcovským schopnostiam

Je to určite každá vlastná schopnosť byť schopný viesť ostatných.

Byť mentorom a viesť ostatných k úspechu je hlavným znakom veľkých vodcov. Ďalšou charakteristikou efektívnych vodcov je schopnosť jasne komunikovať.

Ako som už uviedol vyššie, mať vodcu, ktorý dokáže jasne formulovať poslanie a smerovanie spoločnosti, vedie skutočne dlhú cestu k tomu, aby bol kapitánom lode, ktorú chcú ostatní nasledovať. Je to ako hovoriť tu, náš cieľ, a týmto spôsobom sa tam dostaneme spôsobom, s ktorým sa dostane každý na palubu.

Ďalšou dôležitou súčasťou každého, kto pomáha plaviť sa loďou správnym smerom, je vedieť, o čom je vaša porcia. Ako pomáhate lodi pohybovať sa smerom k cieľu spôsobom, ktorý je v súlade s víziou vodcov?

Ak máte šéfa alebo manažéra, ktorí vám môžu ukázať, čo všetko znamená, aby ste boli úspešní nielen vy, ale aj to, ako váš výkon pomáha úspechu spoločnosti, máte víťaza. Šéf s vynikajúcimi komunikačnými schopnosťami.Reklama

Budujte lepšie tímy

Väčšina z nás pracuje v tímoch nejakého druhu. Počas svojej kariéry som viedol tímy do 80 a tiež som prispieval individuálne.

Vo svojich individuálnych úlohách prispievateľov som bol súčasťou väčšieho tímu. Aj keď podnikáte pre seba, musíte komunikovať s ostatnými tak či onak.

Ak máte silné komunikačné schopnosti, pomôže vám to budovať lepšie tímy . To platí, či už pracujete v oddelení IT so 100 ďalšími programátormi, alebo ak vlastníte svoje podnikanie a máte zákazníkov alebo dodávateľov, s ktorými komunikujete.

Keď pri interakcii s nimi preukážete svoju silnú schopnosť dobre komunikovať s ostatnými, budujete lepší tím.

Spodná čiara

Mať silné komunikačné schopnosti vám pomôže v mnohých aspektoch vášho života a určite aj na pracovisku.

Dobrá komunikácia pomáha vytvárať lepšie tímy, pozitívne skúsenosti s tými, s ktorými komunikujeme, a sú rozhodujúce pre vedenie.

Existuje mnoho taktík a techník, ktoré sa majú použiť na zlepšenie komunikačných schopností. Tu sme preskúmali, ako zlepšiť komunikačné schopnosti pre úspech na pracovisku.

Teraz choďte komunikovať svoju cestu k úspechu.