Ako sa pomocou programu 5 Whys dostať k pôvodnej príčine problému

Ako sa pomocou programu 5 Whys dostať k pôvodnej príčine problému

Váš Horoskop Na Zajtra

Trvá vám dlho vyriešiť kariérne alebo obchodné problémy? Môže byť čas naučiť sa používať program 5 Whys na zjednodušenie procesu.

Možno si myslíte, že potrebujete poznať 1 000 techník, ako rýchlejšie vyriešiť problémy. Pravda je, že neexistuje jediná technika, ktorá by dokázala vyriešiť všetky vaše problémy. Ale aj napriek tejto realite môžete väčšinu svojich problémov vyriešiť efektívnym spôsobom.



Ako? Využitím techniky 5 Whys od Sakichiho Toyodu. Spoločnosť Toyoda použila túto techniku ​​pre výrobný systém Toyota, ale môžete ju použiť na väčšinu svojich problémov[1]. Prestaňte sa teda snažiť zapamätať si desiatky techník a pripravte sa na prácu inteligentnejšie!



Obsah

  1. Čo je metóda 5 Whys?
  2. Ako sa efektívne pýtať na 5 ľudí
  3. Príklad 5 fy
  4. Kedy nefunguje 5?
  5. Spodný riadok
  6. Ďalšie techniky riešenia problémov

Čo je metóda 5 Whys?

Pri technike 5 Whys musíte položiť 5 otázok.

Jednoduché, však? Kedykoľvek čelíte problémom, opýtajte sa, čo mohlo prispieť k aktuálnym výsledkom. Potom pokračujte v pýtaní sa päťkrát, prípkým nedosiahnete hlavnú príčinu.

The 5 Whys | Rýchlo nájdite pôvodnú príčinu problému

Ako viete, že táto technika funguje? Spoločnosť Toyota úspešne implementovala túto techniku ​​na vylepšenie svojej montážnej linky. Teraz si predstavte, čo môže urobiť, aby vám pomohla vyriešiť bežné problémy[2]!



Proces 5 Whys nie je zložitý, ale zvyknutie si bude vyžadovať čas. Ak sa vám páči najviac, máte tendenciu skákať pri hľadaní riešení pri riešení problémov. Namiesto toho začnite položením jednej otázky zakaždým, keď narazíte na problém.

Môže to byť na čokoľvek menšie, ako napríklad uviaznutie v premávke. V takom prípade by vašou prvou otázkou bolo, prečo ste sa nevyhli premávke. Na všetky vaše problémy položte jednu otázku a pokračujte v pridávaní ďalších, kým predvolene nepožiadate 5.Reklama



Nakoniec budete vedieť, kedy sa opýtať 5 Whys a nájsť hlavnú príčinu väčšiny vašich problémov. Nie vždy však musíte pracovať sami. Keď pracujete s neznámymi témami, spolupracujte s členmi tímu na brainstormingu odpovedí.

Ak chcete vedieť, ako byť skvelým tímovým hráčom, vyskúšajte tento článok .

Ak napríklad riešite problémy so zlou marketingovou kampaňou pre vaše podnikanie, hľadajte riešenie v spolupráci so svojím marketingovým tímom. Ako vlastník firmy budete nosiť veľa klobúkov, ale sami nebudete môcť nájsť príčinu väčšiny vašich problémov.

Ako sa efektívne pýtať na 5 ľudí

Predtým, ako sa začnete pýtať na 5 Whys, musíte sa pripraviť, aby ste dosiahli čo najlepšie výsledky. Tu je postup pri riešení problému v reálnom svete:

1. Získajte správne zdroje

Nevieš, čo nevieš. Takže zhromažďujte informácie prostredníctvom knihy a online zdroje pred riešením problému. Uvidíte, že budete častejšie hľadať témy, ktoré vám nie sú známe.

Ak sa nepripravíte, obmedzíte sa na neúčinnú hlavnú príčinu.

Môžete sa tiež obklopiť ľuďmi, ktorí sa špecializujú na určité oblasti. Týmto spôsobom môžete v spolupráci so svojou skupinou nájsť najlepšiu príčinu problému.

Vaším cieľom je, aby ste sa pri otázkach, s ktorými pracujete, cítili pohodlne. Neodpovedajte na otázky, ktoré si nie ste istí, pretože pravdepodobne narazíte na zlú hlavnú príčinu.

2. Pochopte problém

Predtým, ako vyriešite akýkoľvek problém, je dôležité poznať podstatu problému, ktorý riešite. To vám pomôže vyhnúť sa hľadaniu irelevantnej hlavnej príčiny.Reklama

Keď definujete problém, predídete tiež nejasnostiam pri práci s tímami. Napríklad pri práci v tímoch je často ľahké predpokladať, že každý pracuje na rovnakom probléme. Ale nie vždy to tak je a môže to spôsobiť, že tímy pracujú na riešení dvoch rôznych problémov.

3. Spýtajte sa na svojich prvých 5 otázok

Keď ste strávili dostatok času prípravou, položte svoju prvú otázku. Namiesto rýchlych odpovedí si premyslite, ktoré odpovede vám prinesú najväčšiu hodnotu. Každá otázka závisí od jej predchodcu, takže dávajte zmysluplné odpovede.

Pravidlom je tu stále opakovať prečo päťkrát, kým nenájdete potenciálnu hlavnú príčinu. Spravidla stačí 5 otázok alebo menej na vyriešenie najbežnejších problémov, neobmedzujte sa však na 5 otázok, ak je skutočne potrebné položiť viac.

Namiesto toho sa pýtajte, kým už nebudete môcť.

4. Nájdite svoju hlavnú príčinu

Hlavným cieľom použitia rámca 5 Whys je skončiť s hlavnou príčinou problému, ktorý máte.Mali by ste prísť s odpoveďou, ktorá vám pomôže pochopiť, kedy / prečo sa problém vyskytuje.

Používa sa tiež na riešenie problémov na vysokej úrovni, aby ste mohli neskôr sledovať svoj pokrok. Riešením problémov na vysokej úrovni vyriešite problémy skôr, ako začnete riešiť hlavnú príčinu.

Príklad 5 fy

Dozvedieť sa o rámci 5 Whys je skvelé, ale mať príklady zo skutočného sveta je lepšie. Tu je príklad, ktorý môžete použiť ako šablónu pri riešení problémov v reálnom svete:

Problém: Zamestnávatelia ma za posledné 3 mesiace nezavolali späť na pohovor

  • Otázka 1 : Prečo je môj pokračovať si vás zamestnávatelia nevšimli?
    Pretože je to príliš všeobecné a nevykazuje žiadne špeciálne schopnosti pre roly, do ktorých sa uchádzate.
  • Otázka 2: Prečo je môj životopis príliš všeobecný?
    Pretože chcem, aby to oslovilo veľa povolaní.
  • Otázka 3: Prečo sa chcem uchádzať o zamestnanie v mnohých profesiách?
    Pretože chcem zvýšiť svoje šance na prijatie do zamestnania.
  • Otázka 4: Prečo by prihláška do viacerých profesií zvýšila moje šance na prijatie do zamestnania?
    Pretože by som sa neobmedzil na dostupné pracovné miesta v jednej konkrétnej profesii.
  • Otázka 5: Prečo by som sa obmedzil na dostupné pracovné miesta?
    Pretože po mojom povolaní je vysoký dopyt.

V tomto scenári by ste sa zastavili pri otázke 5, pretože ste našli potenciálnu hlavnú príčinu.Reklama

Pretože pre vaše odvetvie existuje veľká konkurencia, váš životopis musí vyniknúť. Čo myslíte, koho zamestná zamestnávateľ, znalec všetkých odborov alebo odborník vo svojej profesii?

Kedykoľvek pracujete s problémom, nájdite si čas na brainstorming najlepších otázok. Je to preto, lebo to ovplyvní kvalitu koreňa, pretože nakoniec skončíte.

Kedy nefunguje 5?

Ako ste videli, 5 Whys nie je komplikovanéa dá sa použiť na mnoho druhov problémov, ale správne vykonanie vyžaduje veľa úsilia. Ak to urobíte správne, môže vám pomôcť nájsť vinníka väčšiny vašich bežných problémov. Problém je v tom, že táto technika nie je vhodná pre každú situáciu.

Nereplikovateľné výsledky

Nebudete môcť replikovať rovnaké výsledky. Popremýšľajte o tom: vytvárate svoje vlastné otázky a odpovedáte na ne jedinečným spôsobom. Nikto iný by nebol schopný replikovať vaše výsledky z väčšej časti.

To znamená, že aj dva tímy pracujúce v rovnakom prostredí prídu s dvoma samostatnými odpoveďami.

Obmedzené dostupnými znalosťami

Ako už bolo spomenuté, pri riešení neznámeho problému zhromaždite dostatok informácií. Problém je v tom, že nebudete mať vždy k dispozícii najlepšie zdroje. Z tohto dôvodu sa obmedzíte na kvalitu svojich odpovedí.

Ak sa niekedy stretávate s neznámou témou, vyskúšajte inú techniku ​​riešenia problémov.

Zameranie na jednu hlavnú príčinu

Hlavným cieľom použitia 5 Whys je prísť s jednou hlavnou príčinou. Nie všetky problémy však vždy majú jediné riešenie. Napríklad marketingová kampaň môže mať najlepší, najlepší a najhorší scenár.

Tieto obmedzenia nerobia z techniky 5 Whys zlú techniku ​​na použitie. Namiesto toho vám dajú vedieť, ako túto techniku ​​využiť efektívnejšie.Reklama

Program 5 Whys funguje najlepšie pri zlepšovaní procesov a riešení jednoduchých problémov, ale pri práci so zložitými problémami zaostáva. Preto to musíte vedieť iné alternatívy .

Napríklad nízka miera reakcie zákazníkov na spoločnosť môže byť spôsobená niekoľkými faktormi. V takom prípade by ste si vybrali techniku, ktorá je vhodnejšia na riešenie zložitých problémov. Zistite, s ktorými problémami sa stretávate najviac, aby ste vedeli, ktoré techniky vám najviac pomôžu.

Spodný riadok

Predstavte si dobývanie problémov, ktorých sa väčšina vzdá.

Ľudia by sa na vás pozreli a predpokladali by, že poznáte 1000 spôsobov riešenia problému. Pravda je taká, že sa veľa nezmenilo, pretože ste sa borili s riešením problémov.

Teraz však používate osvedčený systém, ktorý vám uľahčí život.

Ste stroj na riešenie problémov.

Ak neveríte, že to môže byť vaša realita, mýlite sa. Na riešenie svojich problémov máte, ale musíte si to precvičiť. Začnite položením jednej otázky ešte dnes, keď narazíte na problém.

Potom robte to isté, kým na všetky svoje problémy nepoložíte niekoľko otázok. Analýzu 5 Whys nezvládnete cez noc, ale pri dostatočnom precvičení bude táto technika pôsobiť prirodzenejšie.

Ďalšie techniky riešenia problémov

Odporúčaný fotografický kredit: Tím Startaê cez unsplash.com Reklama

Odkaz

[1] ^ Harvardská obchodná recenzia: Nedôležitosť prakticky všetkého
[2] ^ Harvardská obchodná recenzia: The Five Whys for Start-Ups

Kalórií