Ako pracovať s rôznymi štýlmi komunikácie v kancelárii
Všetci máme svoj vlastný jedinečný spôsob vzájomnej komunikácie. Platí to v našom osobnom živote aj v práci.
Všetci sme narazili na ľudí v práci aj pri hraní, ktoré, zdá sa, nedostávame. Nielenže to s nimi nezasiahneme, ale úprimne ťažko chápeme pointu, ktorú robia. Môže to byť veľmi frustrujúce komunikovať s niekým, keď sa zdá, že sme v oddelení porozumenia na míle vzdialení.
Na druhú stranu, je úžasné, keď sa do toho pustíme s ľuďmi, ktorí nás jednoducho dostanú. Konverzácia plynie a okamžite existuje pocit spojenia. Má to svoj dôvod.
V tomto článku sa pozrieme na 4 rôzne štýly komunikácie. Aj keď sa v kancelárii zameriame na to, ako porozumieť a pracovať s rôznymi štýlmi komunikácie, môže to platiť aj v našom osobnom živote. Poznanie týchto rôznych komunikačných štýlov vám v práci veľmi prospeje.
Keď sa s nimi oboznámite, v kancelárii bude pre vás jednoduchšie orientovať sa v komunikácii s rôznymi štýlmi komunikácie.
Pozrime sa na štyri základné komunikačné štýly, ktoré fungujú.
Obsah
4 Štýly komunikácie
Určite existujú viac ako 4 štýly komunikácie. Všetci máme svoj vlastný jedinečný spôsob komunikácie.
Väčšina ľudí má tendenciu mať komponenty komunikácie, ktoré ich viac zamerajú na jeden z týchto 4 štýlov. Stojí za zmienku, že len veľmi málo z nás zapadá do jedného z týchto komunikačných štýlov. Máme silnejšiu tendenciu a ukazujeme atribúty voči jednej alebo dvom.
Pozrime sa na štyri základné štýly komunikácie. Uvidíte na sebe vlastnosti, ktoré sa podobajú jednej alebo viacerým z nich.
Pomáha tiež poskytnúť vám prehľad o štýle komunikácie ostatných. To vám umožní lepšie si uvedomiť, ako spolu hovoríme, komunikujeme a komunikujeme, a pomôže vám to byť efektívnejším komunikátorom.
1. Funkčné
Funkčný komunikátor je niekto, kto sa rád dostane hlboko do detailov. Niekto, kto rád chápe, ako všetko funguje.
Bývajú metodické, zamerané na procesy a veľmi detailne zamerané. Rád pracuje s časovými osami a míľnikmi.
Predstavte si funkčný komunikátor ako projektového manažéra zameraného na detail. Radi vidia celý obrázok, ako aj podrobnosti, ktoré to všetko umožňujú.Reklama
Funkčný komunikátor sa rád uistí, že má úplné pochopenie projektov skôr, ako veci odštartuje a začne.
Funkční komunikátori zriedka robia veľké chyby, pretože sa zameriavajú na veľa detailov. Ľudia radi pracujú s funkčnými komunikátormi, pretože pracujú na granulárnej úrovni a odhaľujú možné chyby, ktorých sa môžu dopustiť.
Skočiť priamo do niečoho a krídlami to veľmi znepríjemňuje funkčný komunikátor. Môžu mať tendenciu byť dlho naviate a príliš podrobné, takže keď sa prezentujete ostatným, nečudujte sa, že v publiku uvidíte množstvo sklovitých očí.
2. Analytické
Analytické komunikátory sa podobajú funkčným komunikátorom. Bývajú menej emotívni. Majú radi tvrdé čísla a sú riadení dátami.
Analytický komunikátor má rád priamy rozhovor a nerobí dobre dvojznačnosti ani sivé odtiene. Bývajú dobrí v prijímaní spravodlivých rozhodnutí založených na faktoch bez toho, aby k nim bola pripojená emočná batožina. Niekedy pôsobia chladne a bez emócií.
Analytickí komunikátori majú malú trpezlivosť pri emocionálnych slovách a pocitoch pri komunikácii. Keď im oznámite, že tržby klesli, chcú vedieť koľko, v konkrétnom percente.
Jednou z ich skutočne veľkých výhod je, že sú schopní pozerať sa na problémy logicky a analyticky. Nevýhodou je, že si ostatní ľudia niekedy myslia, že sú odlúčení a robotickí.
3. Personál
Ľudia so štýlom osobnej komunikácie si cenia emocionálny jazyk a spojenie. Nájdu veľkú hodnotu nielen pre to, čo niekto hovorí a čo si myslí, ale aj ako sa cíti.
Byť dobrým poslucháčom a sklon k diplomatike sú ochranné známky osobného komunikátora. Štýl osobnej komunikácie môže pomôcť vyrovnať sa s konfliktmi a veľmi sa zaujíma o zdravie vzťahov.
Osobní komunikátori si skutočne cenia spojenie a používajú ho ako spôsob, ako zistiť, ako niekto skutočne myslí a cíti.
Veľkým plusom pre osobného komunikátora je, že jeho štýl komunikácie má tendenciu budovať hlboký osobný vzťah s ostatnými. Môžu to byť lepidlo, ktoré udržuje veci pokope.
Negatívom je, že analytici môžu na osobné komunikátory pozerať ako na príliš dotykové, teplé alebo rozmazané. Mám veľa vlastností osobného komunikátora.
4. Intuitívne
Ľudia s intuitívnym komunikačným štýlom radi vidia celkový obraz. Neradi sa zabŕdajú do buriny alebo príliš veľa detailov.Reklama
Pri komunikácii sa mnohokrát dostanú k veci bez akýchkoľvek chmýří. Na to, aby sa dostali ku konečnému výsledku, nemusia počuť celý príbeh alebo sled udalostí, jednoducho prejdite k dobrým veciam.
Ako si možno viete predstaviť, intuitívnym komunikátorom je naopak, sú priame. Nie sú potrebné žiadne nezmysly a ďalšie informácie, až do konca hry.
Intuitívnym komunikátorom nie je tak dobrá stránka, že mu zvyčajne chýba trpezlivosť. Pri jednaní s inými komunikačnými štýlmi strácajú záujem a rýchlo sa zameriavajú. Nie sú veľkými fanúšikmi všetkých podrobností alebo postupu krok za krokom, ktorý viedol niečo z bodu A do bodu B.
Opäť sú vynikajúce pri pohľade na širší obraz a priamej komunikácii. Nie sú takí skvelí v detailoch komunikácie, ktoré môžu byť problémom.
Ako pracovať s rôznymi komunikačnými štýlmi
Teraz, keď sme sa pozreli na 4 základné komunikačné štýly, poďme sa pozrieť na to, ako s každým štýlom pracovať v kancelárii.
V tejto časti sa dozviete, ako najlepšie komunikovať a komunikovať s každým štýlom. Pripomíname, že pochopenie rôznych komunikačných štýlov vám pomôže pracovať a lepšie komunikovať v práci.
Ako pracovať s funkčným komunikátorom
Keď pracujete s funkčným komunikátorom, nezabudnite na niekoľko dôležitých bodov.
Celý obrázok
Pamätajte, že funkčné komunikátory radi vidia podrobnosti vo vzťahu k celému obrazu. Preto je dobré ukázať im úplné plány, o čom s nimi hovoríte.
To isté platí aj pre písomnú komunikáciu. Radi si nájdu čas na preskúmanie celého procesu a podrobností. Je pre nich dôležité pochopiť ich úlohu a zodpovednosti v projekte.
Poskytnite spätnú väzbu
Funkčné komunikátory sa tešia spätnej väzbe počas celej cesty. Poskytnite im informácie o tom, ako sa im darí. Spravidla sú otvorení spätnej väzbe od svojich rovesníkov.
Otázky
Budú mať tendenciu klásť veľa otázok. Opäť to vychádza z potreby porozumieť celému rozsahu projektu skôr, ako sa pustia do projektu.
Umožnite im klásť toľko otázok, koľko potrebujú. Funkčný komunikátor bude najlepšie spolupracovať so šéfom alebo manažérom, ktorý im umožní klásť veľa otázok A poskytne skutočnú spätnú väzbu.
Toto je mimoriadne dôležité pamätať pri práci s funkčným komunikátorom v kancelárii.Reklama
Ako pracovať s analytickým komunikátorom
Prineste čísla
Pripomíname, že analytické komunikátory majú radi čísla a tvrdé fakty. Pri interakcii s analytickým komunikátorom buďte pripravení podložiť svoj príbeh faktami a číslami.
Dáta znamenajú pre tento komunikačný štýl všetko, takže čím viac ich prinesiete, tým lepšie veci pôjdu.
Buďte logický Spock
Rovnako ako Spock vždy chrlil o tom, ako to bolo alebo nebolo logické, taký je aj analytický komunikátor. Žijú v logickom svete a neberú ohľad na emócie.
Keď sú pripravení rozhodnúť sa, takmer vždy sa to zakladá na číslach, nie na tom, ako to vnímajú.
Vystrihnite chatu
Analytickí komunikátori nie sú skvelí hovorci. Nemajú radi príbehy, ktoré majú zmysel.
Pri interakcii s týmto štýlom komunikácie choďte na vec so svojimi údajmi, faktami a číslami. Nestrácajte dych malými rozhovormi. Aspoň netrávte veľa času malými rozhovormi a chatovými rozhovormi.
Ako pracovať s osobným komunikátorom
Sprístupniť
Pamätajte, že osobní komunikátori sa zameriavajú predovšetkým na vzťahy. Radi rozumejú tomu, čo niekto cíti, a myslia si.
Ochotne sa s nimi podeľte o svoj názor na danú tému. Nemusí to byť nič príliš osobné, ale skôr to, či sa cítite dobre alebo nie o tom, ako projekt prebieha. To je pre nich dôležité.
Ja osobne veľmi dobre reagujem, keď sa mi niekto otvorí, čo k niečomu cíti. Podľa môjho názoru si rozvíja pocit dôvery.
Buďte nažive
Osobní komunikátori lepšie reagujú na konverzáciu v reálnom živote, na rozdiel od e-mailu alebo telefónu.
Kedykoľvek je to možné, porozprávajte sa s nimi osobne. Darí sa im pri osobnej skúsenosti a nie vždy dobre reagujú na e-maily.
Nepotiahnite dáta
Osobní komunikátori nereagujú rovnako dobre na údaje a metriky a čísla ako na emócie a spojenia.
Na rozdiel od analytických a funkčných komunikátorov, ktorí milujú a prosperujú z dát, pre osobného komunikátora to veľa neurobí.Reklama
Nerobte si starosti s poskytovaním podrobných čísel na zálohovanie svojich informácií. Dáta ma bavia do istej miery, ale nemôžem tráviť príliš veľa času analýzou tabuľky.
Ako pracovať s intuitívnym komunikátorom
Krátke a sladké
Pretože intuitívni komunikátori radi pochopia celkový obraz bez podrobností, je najlepšie, aby boli konverzácie krátke a milé.
Nerobte si starosti so prinesením mnohých podrobností a pokynov. Udržujte rozhovor namierený.
Neváhajte a poskytnite rýchly prehľad krokov procesu alebo celkový prehľad, ale nedávajte sa do buriny. Intuitívny komunikátor rýchlo stratí trpezlivosť a záujem.
Poskytnite vizuál
Pretože intuitívni komunikátori radi vidia celý obraz, vizuálny alebo dvojitý vizuál je pri interakcii s nimi vynikajúci.
Nebuďte prekvapení, keď vyšľahnú pero a papier a začnú načrtávať myšlienku, o ktorej hovoríte. Byť schopný to vidieť a nielen rozprávať, s intuitívnym komunikátorom ide dlhú cestu.
Povoliť nápady
Milujú možnosť vidieť a pochopiť celkový obraz. Ak riadite intuitívny komunikátor, poskytnite im priestor na zdieľanie ich nápadov.
Nechajte ich, aby sa s vami porozprávali o svojich nápadoch, a poskytnite im priestor na zdieľanie obrazových myšlienok, ktoré prinášajú k stolu. Môže to byť skutočné aktívum, ak to dovolíte, a naopak sporné miesto, ak to neumožníte.
Záver
Pozreli sme sa na 4 hlavné komunikačné štýly, ktoré mnohí z nás vidia v kancelárii. Teraz, keď dobre rozumiete komunikačným štýlom, sa pozrite na seba a pozrite sa, aký je váš komunikačný štýl.
Vyzerajú niektorí z vás ako vy?
Rovnako ako väčšina z nás, aj vy si pravdepodobne predstavujete, že ste primárne ako jeden zo 4 štýlov s niektorými vlastnosťami jedného alebo dvoch ostatných.
Pri práci s ostatnými je dôležité mať na pamäti tieto komunikačné štýly. Keď v kancelárii pochopíte rôzne komunikačné štýly a budete s nimi pracovať, budete môcť komunikovať efektívnejšie. A efektívnejšia komunikácia s ostatnými v kancelárii vám prinesie bohaté dividendy vo vašej kariére.
Odporúčaný fotografický kredit: Avatar používateľa rawpixel rawpixel @rawpixel rawpixel cez unsplash.com Reklama
