AKO NAPÍSAŤ SILNÉ VYHLÁSENIE O POSLANÍ PRE VAŠE PODNIKANIE

Už ste sa niekedy cítili stratení v detaile svojej práce?

Ako vlastník firmy môžem súvisieť s tým, že sa budem zahĺbiť do každodennej prevádzky svojej firmy. Veľkú časť môjho dňa zaberajú veci ako inventár, mzdy, plánovanie, nákup a správa zamestnancov.

Aj keď sú tieto veci dôležité a je potrebné ich dokončiť, prílišné zameranie na detaily môže viesť k tomu, že stratíte prehľad. Preto sa hodí dobré vyhlásenie o poslaní.

Obsah

Čo je vyhlásenie o poslaní?
Vyhlásenie o poslaní VS. Vyhlásenie o vízii
Ako vyzerá dobré vyhlásenie o poslaní?
Charakteristické znaky dobrého poslania
Hodnota vyhlásení o poslaní: Prečo na prvom mieste prechádzať cez všetky tieto miesta?
Záverečné myšlienky
Viac zdrojov o dosiahnutí obchodného úspechu

Čo je vyhlásenie o poslaní?

Zjednodušene povedané, poslanie je interný dokument, ktorý poskytuje jasný účel pre organizáciu. Poskytuje spoločný referenčný bod, z ktorého môžu vychádzať všetci v organizácii.

Inými slovami, po prečítaní poslania vašej spoločnosti by manažéri a zamestnanci mali byť schopní odpovedať na otázku Aké sú hlavné ciele spoločnosti? Napríklad vyhlásenie misie Southwest Airlines znie:^[1]

Spoločnosť Southwest Airlines sa zameriava na najvyššiu kvalitu služieb zákazníkom poskytovaných s pocitom tepla, priateľstva, individuálnej hrdosti a ducha spoločnosti. Zaviazali sme sa poskytnúť našim zamestnancom stabilné pracovné prostredie s rovnakými príležitosťami na vzdelávanie a osobný rast.

V tomto jedinom vyhlásení predstavuje spoločnosť Southwest ciele spoločnosti v poskytovaní služieb zákazníkom na najvyššej úrovni a poskytovaní dobrého pracovného prostredia pre svojich zamestnancov.

Vyhlásenie o poslaní VS. Vyhlásenie o vízii

Aj keď poslanie a vízia súvisia, existujú jemné, ale zreteľné rozdiely, ktoré by ste si mali uvedomiť.

Poslanie je v prvom rade koncipované predovšetkým ako interný firemný dokument. Poskytuje jasnosť a smerovanie pre manažérov a zamestnancov.

Aj keď nie je nič zlé na zdieľaní poslania vašej spoločnosti s vonkajším svetom, cieľové publikum je vo vnútri spoločnosti.

Zatiaľ čo vyhlásenie o poslaní poskytuje všeobecný rámec pre organizáciu, vyhlásenie o vízii je zvyčajne inšpiratívnejším vyhlásením, ktoré má motivovať zamestnancov a inšpirovať zákazníkov. Vráťme sa k spoločnosti Southwest Airlines a ich vízia znie:^[2]

Stať sa najobľúbenejšou, najlietanejšou a najziskovejšou leteckou spoločnosťou na svete.

Toto vyhlásenie inšpiruje dobrý pocit zo strany zákazníka a motivuje zamestnancov k dosiahnutiu tejto vízie.

Ako vyzerá dobré vyhlásenie o poslaní?

Pri navrhovaní poslania je dôležité venovať si čas a robiť to správne. Ľudia (najmä podnikatelia) príliš často iba zapisujú to prvé, čo ich napadne, a nakoniec dostanú bezcenné alebo (ešte horšie) všeobecné poslanie, ktoré je úplne zbytočné.Reklama

Pamätajte, že vyhlásenie o poslaní by malo poskytovať spoločný rámec pre všetkých vo vašej organizácii.

Pri písaní poslania by ste sa mali vždy pokúsiť zahrnúť nasledovné;

Čo robíme?
Ako to robíme
Pre koho to robíme?
Akú hodnotu prinášame?

Teraz vidíte, aké lákavé je prísť len s niečím všeobecným, čo odškrtáva tieto štyri políčka. Niečo ako Poskytujeme najlepšie widgety dostupné online pre spotrebiteľa.

Nakoniec to zaškrtlo všetky políčka:

Čo robíme? Poskytujte widgety.

Ako to robíme Online.

Pre koho to robíme? Spotrebiteľ.

Akú hodnotu prinášame? Najlepšie widgety.

Problém tohto vyhlásenia o poslaní je v tom mohlo by sa to vzťahovať na akýkoľvek počet spoločností vyrábajúcich rovnaký widget . Neexistuje nič, čo by vašu spoločnosť alebo jej widgety odlíšilo od widgetov od konkurencie.

Porovnajte toto poslanie s týmto:

Poskytujeme widgety najvyššej kvality priamo spotrebiteľovi za prijateľnú cenu zálohovanú so zárukou 100% spokojnosti. Ak naši klienti nie sú stopercentne spokojní, napravíme to.

Aký je rozdiel?

Obidve stanoviská misie odpovedajú na všetky rovnaké otázky, čo, ako, koho a akú hodnotu majú. Ale v druhom vyhlásení odlišujú svoju spoločnosť od všetkých ostatných konkurentov zodpovedaním otázky, čo nás robí jedinečnými.

Ďalším spôsobom, ako to prečítať, je otázka, prečo by ste si mali kúpiť práve u nás. V tomto príklade je to preto, lebo naše widgety sú najvyššej kvality a 100% za nimi stojíme.Reklama

Možno ste si všimli, že vyhlásenie nehovorilo o tom, že predávame widgety za najnižšiu možnú cenu. Je to preto, že kladieme dôraz na kvalitu a spokojnosť nad cenou.

Vyhlásenie o poslaní inej spoločnosti môže zdôrazniť predaj widgetov za najnižšiu možnú cenu bez akejkoľvek zmienky o záruke.

Charakteristické znaky dobrého poslania

1. Majte to stručne

Vaše poslanie by nemalo byť dlhšie ako tri vety. Toto nie je opus vašej spoločnosti.

Mali by ste byť schopní destilovať otázky typu čo, ako, kto a prečo do stručnej správy.

2. Majte účel

Vyhlásenie o misiách spoločnosti by malo obsahovať dôvod, prečo vôbec existuje.

Presne objasnite, čo spoločnosť robí, s vyhláseniami ako Snažíme sa poskytovať zákazníkom …….

3. Zahrňte Ako

Berte to ako príležitosť odlíšiť svoju spoločnosť od konkurencie.

Ako poskytujete produkt alebo službu, ktorá je odlišná alebo lepšia ako konkurencia?

4. Hovorte o hodnote, ktorú prinesiete stolu

Tu sa môžete skutočne odlíšiť od konkurencie. To je dôvod, prečo by zákazníci mali nakupovať u vás.

Ponúkate najnižšie ceny? Najrýchlejšie dodanie? Výnimočný zákaznícky servis? Nech vás už odlišuje čokoľvek a dáva vašim konkrétnym produktom, službám alebo spoločnosti výhodu, hovorte o tom v poslaní.

5. Uistite sa, že je to vierohodné

Je v poriadku fotografovať pre hviezdy, len aby ste sa uspokojili s Mesiacom, ale nie vo vyhlásení o poslaní.

Ak budete príliš ambiciózni, spôsobí to zlyhanie iba vám a vašim zamestnancom, poškodí morálku a stratí dôveryhodnosť. Tiež vystrašíte potenciálnych investorov, ak si myslia, že vo svojom poslaní nie ste realisti.

6. Urobte to jedinečným a osobitým

Predstavte si, že keď vošiel niekto, kto o vašom podnikaní nič nevedel, a videl, ako funguje, prečítal si vaše poslanie. Boli by schopní rozpoznať že vyhlásenie o poslaní bolo pripojené k že obchod? Ak nie, prepracujte to.

7. Mysli dlhodobo

Poslanie by malo byť dostatočne úzke, aby poskytovalo spoločný rámec pre existujúce podnikanie, ale dostatočne otvorené na to, aby umožňovalo dlhodobejšie ciele. Mala by byť schopná rásť s rastom podnikania.Reklama

8. Získajte spätnú väzbu

To je veľmi dôležité, najmä od manažérov a zamestnancov.

Získanie ich informácií môže objasniť, ako v súčasnosti vidia spoločnosť a ich úlohu v organizácii. Je to tiež dobrý spôsob, ako dostať ľudí na palubu, pretože štúdie ukazujú, že ľudia s väčšou pravdepodobnosťou dostanú nápad, ak sa vopred cítia byť zahrnutí do rozhodovacieho procesu.

9. Často kontrolujte a podľa potreby revidujte

Mali by ste si často prečítať vyhlásenie o misiách z dvoch dôvodov.

Po prvé, ako pripomienka toho, čo je podstatou spoločnosti. Je ľahké zabudnúť, keď ste v každodennej práci.

A dva, aby sa zabezpečilo, že poslanie je stále relevantné. Veci sa menia a nie všetko sa dá čakať v čase, keď bolo napísané vyhlásenie o poslaní.

Napríklad, ak bolo poslanie napísané pred príchodom internetu, spoločnosť, ktorá v súčasnosti predáva veci od dverí k dverám, má pravdepodobne web, ktorý si ľudia objednávajú. Tieto úlohy by ste mali neustále aktualizovať.

Hodnota vyhlásení o poslaní: Prečo na prvom mieste prechádzať cez všetky tieto miesta?

Môže sa to zdať ako veľa práce len pre niekoľko viet, ktoré popisujú spoločnosť, ale hodnota dobre napísaného poslania by nemala klesnúť.

Najskôr, ak ste podnikateľom, kryštalizácia otázok čo, ako, koho a hodnoty vás udrží v zameraní na hlavné podnikanie a jeho hodnoty.

Ak ste manažér alebo iný zamestnanec, znalosť základných nájomcov spoločnosti vám pomôže informovať vaše interakcie so zákazníkmi aj s kolegami.

Strategické plánovanie

Relevantné poslanie plní úlohu rámca pre strategické plánovanie. Poskytuje usmernenie a parametre pre prijímanie strategických rozhodnutí pre budúcnosť spoločnosti.

Meranie výkonu

Tým, že má poslanie spoločnosti v konkrétnej podobe, umožňuje tiež objektívne meranie toho, ako dobre organizácia v danom okamihu plní stanovené ciele.

Vedenie môže identifikovať silné a slabé stránky organizácie na základe kritérií stanovených vo vyhlásení o poslaní a podľa toho prijímať rozhodnutia.

Upevňovanie cieľov a hodnôt spoločnosti pre zamestnancov

Súčasťou dobre fungujúcej organizácie je starostlivosť o šťastných a produktívnych zamestnancov.

Ako ľudia máme všetci vrodenú potrebu pre oba účely a byť súčasťou niečoho väčšieho ako my sami. Poskytnutie jasne definovaného poslania zamestnancom pomáha definovať ich úlohu vo väčšej organizácii. Teda splnenie oboch týchto potrieb.Reklama

Teraz nehovorím, že vyhlásenie o poslaní dokáže prekonať nízke platy a zlé pracovné podmienky, ale ak sú všetky ostatné podmienky rovnaké, môže prispieť k šťastnejšej a produktívnejšej pracovnej sile.

Zodpovednosť za správu

Vytvorením poslania spoločnosť verejne uvádza svoje najvyššie hodnoty a ciele, ktoré má svet vidieť. Týmto vyzývate verejnosť aj svojich zamestnancov, aby preskúmali, ako dobre spoločnosť napĺňa svoje ideály.

Ak teda vyhlásite, že poskytujete iba najkvalitnejšie produkty a potom ponúkate niečo menej, je spravodlivé, aby verejnosť aj zamestnanci pochybovali a dokonca požadovali zmenu v manažmente.

Ak vedenie neberie poslanie vážne, nebude to robiť nikto iný; a legitímna autorita, na ktorú sa vedenie spolieha, sa zníži.

Slúžiť ako príklad

Toto je opačná strana mince ako pri predchádzajúcom výroku. Ak sa zdá, že najvyššie úrovne riadenia berú vyhlásenie o poslaní vážne a aktívne riadia v rámci tohto vyhlásenia, tento prístup sa filtruje v celej organizácii.

Dobrý zamestnanec koniec koncov vie, čo je pre jeho šéfa dôležité, a urobí potrebné kroky, aby mu preukázal priazeň.

Na záver použite poslanie spoločnosti ako spôsob definovania rolí v spoločnosti. Môžete to urobiť tak, že každej divízii spoločnosti dáte kópiu vyhlásenia o poslaní a vyzvete vedúceho každej divízie, aby vytvoril poslanie pre svoje príslušné oddelenia.

Ich jednotlivé vyhlásenia o poslaní by sa mali zamerať na to, ako zapadá každé oddelenie a v konečnom dôsledku prispievajú k úspechu celkového vyhlásenia o poslaní spoločnosti. Toto slúži ako objasnenie a budovanie tímu pre všetky časti organizácie.

Záverečné myšlienky

Vypracovanie vyhlásenia o poslaní je príliš často iba dodatočnou úvahou, najmä pre podnikateľov. Máme tendenciu uprednostňovať veci, o ktorých si myslíme, že nám dajú najväčšiu dávku peňazí.

Nejako sa nám čas a úsilie posadiť a vážne zamyslieť nad tým, čo, kto, ako a hodnota nášho podnikania javí ako strata času. Nakoniec sme sa dostali do podnikania, aby sme zarobili peniaze a stali sa úspešnými, nie je to všetko, čo potrebujeme vedieť?

Toto myslenie vás pravdepodobne naštartuje v poriadku, ale ak zistíte, že máte vôbec nejaký úspech, zistíte, že v skutočnosti existuje niečo také ako rastúce bolesti.

Vynaložením času a úsilia na vytvorenie poslania položíte základy, ktoré vám poskytnú cestu, po ktorej sa môžete uberať vo svojom raste. A nie je budovanie dlhodobého úspechu to, o čo skutočne ide?